個人情報の保護
Qobuzの親会社であるXandrieにとって、お客様の個人データの保護は非常に重要です。 Xandrieは、お客様（加入者、潜在顧客、当社のウェブサイトを訪れるウェブブラウザ）に対し、個人情報に関する権利、およびXandrieがお客様の個人データを収集、使用、保存、保管する際の条件についてお知らせします。
Xandrieでは、事業活動の一環としてお客様の個人データを処理します（以下、「処理」と呼びます）。 Xandrieでは、お客様の個人データを次のように収集することがあります :
- お客様が当社の製品またはサービス（例えば当社の音楽ストリーミング配信の購読）の購読フォームに記入する際にお客様から直接提供される
- パートナーからお客様に関する情報をXandrieに送信する許可をお客様から得ている場合
1. Xandrieでは、お客様のどのような個人データを収集していますか？
以下のカテゴリーの個人データは、主にお客様とXandrieとの契約上または商取引上の関係の中で収集されます :
- 申告制の個人データ（例えば、当社のサービスの登録フォームに記入する際に、お客様から積極的に提供されたデータ）
- Xandrieの製品およびサービスの利用に関する個人情報（当社のウェブサイト上のCookieによって収集されたデータなど）
- 第三者から提供された個人データ（第三者がお客様のデータをXandrieと共有することについて、お客様の事前の同意を得た場合に限ります）
- Xandrieが推論または算出した個人情報
Cookieやコネクショントレーサーに関する条件は当社の Cookieポリシー に記載されています。
2. Xandrieでは、どのような根拠でお客様の個人情報を処理していますか？
データ保護規制（2016年4月27日付一般データ保護規則2016/679号および1978年1月6日付法律第78/17号改正）に基づき、Xandire社はお客様の個人データを収集します:
- お客様の同意が必要な場合（特に商業的な開発に関して)
- お客様がXandrieとの間で締結した契約（例えば、当社の音楽ストリーミングサービスの一つのサブスクリプション）
- または正当な利益によって正当化される場合
3. Xandrieでは、お客様の個人情報をどれくらいの期間保存していますか？
個人データは収集された目的のために必要な期間保存されます。
- Xandrieの製品およびサービスの購読者の場合、個人データは適用される法的要件の期間に加えて契約期間中も保存されます。
- 潜在的な顧客については、個人情報は最後の接触から3年間保存されます。
- ウェブブラウザの場合、Cookieによって収集された個人情報は収集時から最大13ヶ月間保存されます。
4. 誰がお客様の個人情報にアクセスできますか？
収集された個人情報およびXandrieによって後から取得された個人情報は、Xandrieによってのみ使用されます。 したがって、このデータにアクセスできるのは、権限を与えられた担当者のみです。
お客様のデータの内部受取人は以下の通りです：
- Xandrieマーケティング部
- Xandrieデータアナリスト
- Xandrieカスタマーサービス
お客様のデータの内部受取人は以下の通りです：
- Xandrieの下請け業者（データのホスティングまたはIT開発を担当する技術サービス業者、支払サービス業者など）
- お客様がデータ共有を許可したパートナーおよび第三者
Xandrieはお客様が第三者から承認され、Xandrieと共有されていない個人データの処理について、責任を負いません。 例えば、ソーシャル ネットワークなど、これらの第三者のデータ保護方針を参照して、実施される処理操作の条件を確認し、これらの操作に関する権利を行使するのはお客様の責任です。
5. Xandrieがお客様の個人情報を収集する理由は何ですか？
Xandrieが収集した個人情報は確定的、明示的かつ合法的に使用されます。
お客様との間で締結された契約またはお客様のご要望により実施された契約前の措置に基づき、Xandrieは以下の処理業務を行います :
- Xandrie製品およびサービスのサブスクリプション
- お客様のサブスクリプションに関連するXandrieとの商業的および契約的関係の管理
- 購入履歴と決済方法
Xandrieが追求する正当な利益に基づき、以下の処理操作を行います：
- お客様方から報告された問題点に応じて、当社の製品およびサービスを改善すること
- お客様の好みに合わせて、サービスをカスタマイズする
- クレームを処理する
Xandrieが追求する正当な利益または必要な場合はお客様の同意に基づき、Xandrieは以下の目的で処理を行います：
- 商業開発
- Xandrieが提供する製品・サービスに関する情報
- オーディエンスアナリティクス（統計・視聴者分析）
6. Xandrieでは、どのようなセキュリティ対策を行なっていますか？
データ処理がもたらすリスクに関して、Xandrieではお客様の個人データのセキュリティと機密性を維持するため、特にデータの破壊、歪曲、無許可の第三者によるアクセスを防止するために適切な措置を講じています。
Xandrieでは高いセキュリティ基準を持つ下請け業者やサービスプロバイダーを選んでいます。
7. 自分の個人情報に対してどのような権利がありますか？
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します：アクセス権、修正権、削除権、データポータビリティ権、お客様の特定の状況に関連する理由による反対権、いつでもプロスペクティングに反対できる権利、同意を撤回する権利、制限する権利、権利行使の要求に対するXandrieの回答が十分でない場合CNIL（フランス共和国データ保護機関）に苦情を申し立てる権利、死亡後のデータの保存、消去、通信に関するガイドラインを政令で指定された信頼できる第三者に定めることができる権利
Xandrieでは、お客様のデータを変更したり提供しなかったりすると、契約関係に関する特定の要求の処理に影響を及ぼす可能性があること、また、お客様の権利の行使に関する要求は、フォローアップのために保管されることをお知らせしています。 請求には、氏名と住所を明記し、電子メールで support@qobuz.com に送信するか、XANDRIE SA 法務部（45 rue de Delizy, 93692 Pantin CEDEX, FRANCE）に郵送する必要があります。
8. Xandrieでは、どのようにデータを分析していますか？
Xandrieは、契約者に合わせたサービスを提供するために、契約者のサービス利用に関するデータを分析します（契約者がナビゲートするページのレイアウトや外観の変更など）。
9. お客様のデータはEU圏外に送信されますか？
Xandrieが収集したお客様に関するデータは、EU外に送信される可能性があります。 例えば、XandrieはEU外にあるサービスプロバイダを使用してお客様のデータをホストしています。
Xandrieは、これらの転送を確保するために、例えばこれらの流れを規制するために欧州委員会によって定義された標準条項を設定することができます。